Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・子供の大学入学で申込みさせて頂いたのですが、最初はどこに加入すればいいのか、よく分からず、混み合う時期なので、工事がいつになるのか不安でした。また、工事の立会いなども、１人暮らしを始めたばかりの子供だけなので、大丈夫かしらと心配に思っていました。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・キャッシュバックなどの条件面もありますが、対応して下さった女性の方がとても感じの良い方で、丁寧に分かりやすく説明してくださり、色々なことをすぐに調べてお返事を下さるなど、誠実に応対していただいたので、信頼できると思ったのが一番です。段取り良く進めていただいたおかげで工事も早い時期にしていただけたので、本当にありがたかったです。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・子供に聞いたところ、取り付けに来てくださった方も親切で、感じの良い方だったそうです。きちんと設定していただき、順調に利用できているようです。本当にありがとうございました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・設定が分からないなど

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・GRIVEがどのような会社か分からなかった。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電話での説明にて

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・設定もしていただいて非常に助かった。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・電話とネットをなるべく早く繋げたかったが、希望日までに間に合いそうになく不安だった。山本さんが対応してくれて、電話を先につなげる事が出来ました！！

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・お知り合いに紹介されて

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・山本さんにすごく良くしていただきました。ネットやFAXについて全く無知だった私に何度も丁寧に教えて下さりました。ありがとうございました！！

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・値段の事で悩んだ

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電量販店だと、色々ことがあったのでやめました。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・良いです。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・引越し前は、ケーブルテレビのインターネットを利用していたため、プロバイダーの選択等、どうしたらいいか迷う事があった。

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・プロバイダーの料金やキャンペーン等の特典が各業者によって異なっていた為、時間をかけて検討しました。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・特典の給付条件について、柔軟に対応して頂けたことと、工事後の設定までして頂ける等手厚いサービスが他にはなく、魅力的だった為。

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・設定の際、丁寧な対応して頂けて良かった。なかなかすぐに繋がらなかった中で、じっくりと対応してもらえた。その後、NTT側の持ってきたルーターに不具合があった事が分かり交換してからは全く問題なく使用出来ている。

Q5：申込み前にしてほしかった事や、今後こういうサービスがあるといいな、というご要望があればお聞かせください。

・こちらの要望や知りたいことについて、ユーザーの目線も大切にしながらとても丁寧に回答して頂けたことで、信頼してお任せすることが出来ました。顔が見えない中で申込みや手続きを進めていくことになるので、そうした電話対応はとてもありがたいものだと思います。どうもありがとうございました。