Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・子供の大学入学で申込みさせて頂いたのですが、最初はどこに加入すればいいのか、よく分からず、混み合う時期なので、工事がいつになるのか不安でした。また、工事の立会いなども、１人暮らしを始めたばかりの子供だけなので、大丈夫かしらと心配に思っていました。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・キャッシュバックなどの条件面もありますが、対応して下さった女性の方がとても感じの良い方で、丁寧に分かりやすく説明してくださり、色々なことをすぐに調べてお返事を下さるなど、誠実に応対していただいたので、信頼できると思ったのが一番です。段取り良く進めていただいたおかげで工事も早い時期にしていただけたので、本当にありがたかったです。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・子供に聞いたところ、取り付けに来てくださった方も親切で、感じの良い方だったそうです。きちんと設定していただき、順調に利用できているようです。本当にありがとうございました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・設定が分からないなど

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・GRIVEがどのような会社か分からなかった。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電話での説明にて

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・設定もしていただいて非常に助かった。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・電話とネットをなるべく早く繋げたかったが、希望日までに間に合いそうになく不安だった。山本さんが対応してくれて、電話を先につなげる事が出来ました！！

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・お知り合いに紹介されて

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・山本さんにすごく良くしていただきました。ネットやFAXについて全く無知だった私に何度も丁寧に教えて下さりました。ありがとうございました！！

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・値段の事で悩んだ

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電量販店だと、色々ことがあったのでやめました。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・良いです。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・引越し前は、ケーブルテレビのインターネットを利用していたため、プロバイダーの選択等、どうしたらいいか迷う事があった。

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・プロバイダーの料金やキャンペーン等の特典が各業者によって異なっていた為、時間をかけて検討しました。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・特典の給付条件について、柔軟に対応して頂けたことと、工事後の設定までして頂ける等手厚いサービスが他にはなく、魅力的だった為。

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・設定の際、丁寧な対応して頂けて良かった。なかなかすぐに繋がらなかった中で、じっくりと対応してもらえた。その後、NTT側の持ってきたルーターに不具合があった事が分かり交換してからは全く問題なく使用出来ている。

Q5：申込み前にしてほしかった事や、今後こういうサービスがあるといいな、というご要望があればお聞かせください。

・こちらの要望や知りたいことについて、ユーザーの目線も大切にしながらとても丁寧に回答して頂けたことで、信頼してお任せすることが出来ました。顔が見えない中で申込みや手続きを進めていくことになるので、そうした電話対応はとてもありがたいものだと思います。どうもありがとうございました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・工事時間や費用面の不安は少しあった。

Q2：申込み前にしてほしかった事や、今後こういうサービスがあるといいな、というご要望があればお聞かせください。

・今回は色々フォローしていただいたので十分満足でした。最初は引っ越し直後の不安等重なって少し無理を言ってしまった部分もあったが、誠意ある対応をしていただき感謝しております。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・今後もよろしくお願いします。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・無線LANの接続について

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・引っ越し日の日程により、少し遅れた。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・対応が良かった。親切に対応してくれた。

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・快適に使っています。ありがとうございました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・月々の使用料金

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電話対応がとても丁寧だった。1つ1つの質問に細かく分かりやすく答えてくれた。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・快適にインターネットを使用できています。

Q1：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・自分が使っている携帯が、AUだったので、今まで携帯と家のパソコンで割引があったが、紹介されたところにはAUが使えるブロードバンドがなかったから。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・AUショップで、無線LANになる機器を買ったので、それで割引が出来るようになったので紹介いただいていた所でインターネットを繋げばよくなったから。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・取り付けも簡単だったし、パソコンもスムーズに使用出来て良かったです。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・ネット関係は全然分からなかったので不安でした。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・親切で、色々教えてくれたから

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・分からない事があった時教えてくれるので助かってます。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・インターネット申し込みが初めてだったので仕組みがよく分からなかった。

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・何が一番コストメリットがあるか、選びきれなかった。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・スタッフの対応、キャッシュバック

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・特に問題なし。

Q5：申込み前にしてほしかった事や、今後こういうサービスがあるといいな、というご要望があればお聞かせください。

・気になるプランの比較したマトリックス表の作成

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・特にありません。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電話担当の女性の親切丁寧な応対と、男性スタッフの迅速な処理に好印象を受けたので依頼しました。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・大満足しております。お世話になりました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・仕事の関係で引っ越し当日に、ネットを使いたかったのですが、プロバイダー（OCN）に確認した所、難しいと言われ諦めかけていました。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・オペレーターの方が業者に確認して、引っ越し当日に開通可能なことを確認していただけたこと。また、キャンペーンの特典を受けるにあたってのメリット、デメリット（解約の方法等）を詳しく説明していただけたこと。

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・特に、問題なく利用出来ています。対応ありがとうございました。

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・インターネット会社をどう選択すればいいのか分からなかった。通信料が高い（検索大好きだったし動画をよく見ていたので）すぐ自由に使えなくなる。

Q2：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・電話窓口の対応が良かった。親身に対応してくれたので

Q3：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・とても快適になりました。工事業者からの連絡がまともに出来ていなかったので日程とか大事な事はきちんとして欲しかった。そこだけ残念

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・初めてネットを繋ぐので、現状繋ぐことのできる会社や受けられるサービス、機械等何も知らなかったので自分で調べました。

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・他会社プランや今後の予定について、まだ調べられていなかった為

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・キャッシュバックが貰えるので。説明が分かりやすかった。

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・問題なし

Q1：インターネットをお申込みいただく前に、インターネットのことで悩みや不安はございましたか？

・プランの事や必要ないものが、全然分からなかったので、とても不安でした。

Q2：当社からインターネットのご提案・ご案内を聞いて、すぐにお申込みいただけなかったお客さまは、どのような理由でご検討されていましたか？

・料金などが適正なのかよく分からなかったから。

Q3：何が決め手となって、当社でお申込みいただきましたか？

・料金の事など丁寧に親身になって教えて下さったから。

Q4：その後、ご利用いただきいかがでしたか？

・私は、インターネットにあまり詳しくないので、色々電話で相談に乗っていただけ、とてもありがたかったです。

Q5：申込み前にしてほしかった事や、今後こういうサービスがあるといいな、というご要望があればお聞かせください。

・BBフォンなどの解約方法について、もう少し詳しく教えておいていただけたら助かりました。機器を返却すれば解約もできると思っていたので…